Las agencias de viajes ACTOURS son una sociedad por acciones simplificadas, compuesta por capital privado y creada en el año 1993.
ACTOURS nació como una nueva alternativa, basada en una clara visión de desarrollo, iniciativa, creatividad y especialmente: SERVICIO AL CLIENTE para asesorar en programación de viajes en forma integral; brinda su profesional asesoría en materia de viajes a todos los niveles: negocios, recreación, ecoturismo, vacaciones familiares, trámites de visado y renovación ante las principales embajadas; alquiler de autos, asistencia médica y todos los servicios y productos afines a los viajes.
Hoy somos una importante empresa dentro del sector, con capacidad para satisfacer y asesorar a nuestros clientes principalmente, en el momento de viajar; es una compañía moderna y tecnificada, comprometida con el manejo óptimo de sus cuentas corporativas.
I. ASPECTOS DE INFRAESTRUCTURA
Para garantizar una prestación de servicio profesional, ético, transparente y ágil, contamos con los siguientes aspectos más relevantes:
- Acreditación IATA: (Asociación de transporte aéreo internacional), es la entidad que regula, supervisa y controla todos los movimientos de pasajeros a nivel mundial.
- Afiliados al grupo turístico colombiano OVER S.A., que brinda soporte de servicios y negociaciones a nivel nacional e internacional para prestar un mejor asesoría.
- Asociada a ANATO (Asociación Nacional de agencias de viajes y transporte).
- Registro nacional de proponentes número 001 de la cámara de comercio del municipio de Dosquebradas para contratar con entidades del estado.
- Modernos y tecnificados sistemas de reservas nacionales e internacionales, los cuales nos permiten realizar movimientos con todas las aerolíneas, hoteles, cruceros, trenes, empresas de alquiler de vehículos y empresas de asistencia médica de todo el mundo.
- Oficinas modernas y confortables, atendidas por un equipo conocedor, profesional y experimentado de asesores comerciales; personal administrativo suficientemente capacitado que soluciona rápidamente cualquier situación de facturación o de pagos; personal de mensajería motorizado y dotado de sistemas de comunicación para atender ágilmente cualquier solicitud de servicio a domicilio.
- Reserva y suministro de tiquetes aéreos nacionales e internacionales, marítimos, terrestres y trenes.
- Oficina de atención en los principales aeropuertos del país.
MISIÓN Y VISIÓN
MISIÓN
Contribuimos con el mejoramiento de la calidad de vida de los viajeros, prestándoles servicios profesionales de asesoría en viajes de óptima calidad asegurándoles la mejor relación costo-beneficio, favoreciendo constantemente el mercado de los viajes, con propuestas nuevas y productos innovadores que facilitan la realización de sueños, negocios y expectativas.
VISIÓN
La agencia de viajes Actours SAS, en el año 2030 será una agencia líder en el eje cafetero y reconocida como una de las mejores agencias a nivel nacional, por la excelencia y compromiso en la prestación de los servicios, además seguiremos comprometidos brindando la mejor opción de turismo sostenible, mejorando la calidad de vida de las comunidades, así mismo seguiremos trabajando para dar cumplimiento a las normas de calidad, buscando la mejora continua para una mejor experiencia y satisfacción del cliente.